ハナスタの販売日・時間

[週間のスケジュール]

月・水・金・土曜には産直ガーベラ商品も取り扱っています。
また、2日前販売日はメイン販売日より商品量が少なく、販売時間も短くなっております。

各市場の上場時間

ハナスタの販売時間は11時～21時ですが、
各市場の販売情報が上場する時間は以下の通り異なります。

【メイン販売日の各市場の上場時間】

※市場によって販売開始時間が異なります。
販売情報量のピークの時間帯はおおよそ14時～17時程度ですが、
人気の商品はすぐに売り切れてしまいますので、早めに購入されることをお薦めします。

【2日前販売日の各市場の上場時間】

※2日前販売日はフラワーオークションジャパンからの販売情報の上場はありません。
世田谷花きの2日前販売は月・水曜日のみで、土曜日の販売はありません。

連携市場については『連携市場紹介』ページをご覧ください。

購入方法

ここでは大まかな購入方法（販売画面の操作方法）についてご説明します。
詳細は印刷して使える「ハナスタガイド」をご参照ください。
→ダウンロードはこちらから

【1】ハナスタのホームページからログイン

購入するには、画面上のメニューバーより「販売情報」をクリックする。

【2】商品を探す

検索バーの「品目」欄からご希望の品目を選ぶ。

さらに、「品種」・「産地」・「色系統」・「生産者」・「等級」・「階級」・「入数」・「価格帯」から
商品を絞っていきます。

検索ボックスに直接、品目名または品種名を入力し、商品を探すこともできます。
その際、全角カタカナで入力し、検索ボタンをクリックします。

【3】購入する

確認画面が表示されるので、確認できたらもう一度「購入」ボタンをクリック。
商品情報の一番右側、「状態」の欄が「○受付済み」になっているのを確認します。

【4】購入した商品の一覧を見る

画面上より成約情報を選択すると、一覧を見ることができます。

ご購入時の注意点

【品質について】

ハナスタの取り扱う市場の商品の多くは、市場入荷前の情報にもとづいています。
そのため、販売画面でご提供できる商品情報には限りが生じます。

また、発送日当日に各市場から集まった商品をお客さまごとに振り分け、即座に配送しております。
そのため、現時点では発送前に当社での検品をしておりません。

商品量が多いのがハナスタの魅力ですが、その分、産地や生産者によって
品質に差があり、様々な商品が幅広くございます。
ご購入の際は、販売画面の「産地」・「等階級表示」・「備考欄」、また、「価格」や前週の「相場情報」などをご覧の上、ご検討ください。

なお、ハナスタでは等階級の「秀」「優」など上位の等級の商品を推奨しております。
万が一商品に問題のあった場合は、原則として等階級が「秀」「優」以上の商品のみ対応させていただいています。ただし、配送によるトラブルをのぞきます。

【販売画面の画像について】

販売画面の画像は、実際の商品画像ではなく、あくまでも参考イメージとなります。
そのため、各産地や時期により色の出方(濃淡・模様)、花の開き具合など
実際の商品とは異なる場合がございますので、ご了承ください。

【返品について】

ハナスタは無在庫での運営を行っている関係上、返品をお受けしておりません。
商品に問題のあった場合は伝票からのお値引きにより対応させて頂きます。
詳しくは『商品不良時の申請』をご参照ください。

【欠品・代品ついて】

入荷前の情報にもとづいての相対取引のため、
交通状況や産地状況、天候などの関係でまれに欠品になる可能性がございます。
市場との協力体制のもと、可能な限りで代品をお手配させていただきますが、
ハナスタ自体は無在庫で運営しているため、手配のつかない場合もあります。
欠品となった場合は、出荷日の朝【9:30-10:00頃】にお客様にご連絡させていただきます。

あらかじめご了承の上、早めの仕入れをしていただけますよう、よろしくお願い致します。

【購入キャンセルについて】

購入後のキャンセルはシステムの制約上、原則として受け付けておりません。

なお、ご成約状況については「購入する」ボタンを押したあと、
「受け付け済み」表示が出ているかどうかご確認をお願いいたします。

ただし操作を誤った場合など、すぐにご連絡を頂ければ対応可能な場合もあります。
まずはお問い合わせください。

→お問合せ先はこちらから

印刷して使える「ハナスタガイド」はこちらから

PDFのガイドがダウンロードできます。

　→ダウンロードはこちらから（10MB）

　※お読みになるにはAdobe Reader（無料）が必要です。
　　お持ちでない場合はこちらからダウンロードしてください。

入会のお申込はこちらから

こちらのボタンを押すと入会フォームが開きます。

入会フォームで入会申込みができない場合は、大変お手数ですが
ハナスタサポートデスクまでお問い合わせください。
お問い合わせはこちらから

そのほかの細かい機能については「ハナスタの上手な使い方」をご覧ください

ハナスタの上手な使い方

商品が到着したら

すぐに中身をご確認の上、水あげ処理をお願いします。

商品に問題が見つかった場合

大変お手数ですが、手順に沿ってハナスタまでEメールのご送付をお願いいたします。
画像撮影がすぐにできない場合は、必ず先にお電話でご連絡ください。

なお受付の対象となるのは、原則として「秀」「優」以上の上位等階級の商品で、かつ相場を大幅に下回っていない商品、および、首折れなど、配送過程での傷のついてしまった商品です。

申請の受付時間

商品の特性および市場への連絡時間の関係上、
クレーム申請の受付時間を下記のとおりとさせていただきます。

【申請受付時間】

※ただし、道路状況などにより著しくお届けが遅れた場合を除きます。

※何らかの事情で受付時間中にメールを送ることができない場合、
　　ハナスタサポートデスク（03-5646-1187）までご一報のご連絡をお願いいたします。

ご注意点

商品不良時の返品・代品手配は原則として受け付けておりません。

下記に該当する場合は申請をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

• ○申請の受付時間を大幅に過ぎている場合
• ○メール記入事項が不足している場合
• ○下位等階級(良、無印、A2、B、Cなど)の商品の品質不良の場合
• ○上位等階級の商品でも相場を大きく下回っている商品の場合
• ○一般的な出回り時期と著しく異なる場合（冬のリューココリネ、シャクヤクなど）
• ○及び時期に関わらず不安定な商品の場合（輸入の白菊・ハイドランジアなど）

内容によっては出荷元の市場にご連絡をさせて頂きます。
この場合、お電話で、ダンボールのどこかに記載されている「生産者番号」を伺う場合がございます。

対象商品の写真画像の撮影をお願いします

画像撮影がすぐにできない場合は、必ず先にお電話でご連絡ください。申請時間を超過し、
かつご連絡のない商品不良についてはお断りしております。携帯でとっていただいた画像でも
構いませんが、その場合は画像サイズが小さくならないようにお気を付けください。
必要な写真は以下の3点です。

Eメールのご送付をお願いします

以下の事項をEメールにご記入頂き、商品とシールのお写真を添付の上、
株式会社シフラ　 ハナスタサポートデスク（hana@cifra.co.jp）までお送りください。

※QRコードを読み取ると項目が記入されたメール作成画面が立ち上がります。

docomo携帯用

au携帯用

softbank携帯用

お送りいただきましたメールを確認後、対応についてご連絡させていただきます。

選べるお支払い方法

お支払い方法は「お振込み」「自動引き落とし」の2通りからお選びいただけます。

初めての会員様は「お振込み」のみの対応となります。
「自動引き落とし」のお申し込みについては、一定量のお取引実績があったのちにご案内可能です。

お振込みの場合

例）
1月10日締め　→　1月15日までにお支払い
1月20日締め　→　1月25日までにお支払い
1月31日締め　→　2月5日までにお支払い

※締め日に請求書を郵送にて発送いたします。
振込み用紙はございません。手数料はお客様ご負担となります。

自動引き落としの場合

例）
1月15日締め　→　2月6日にお引き落とし
1月31日締め　→　2月23日にお引き落とし
お引き落とし予定日が休日・祝祭日にあたる場合は、その翌営業日のお引き落としとなります。

※自動引き落としの場合、ご申請からお手続き完了までに1ヶ月ほどかかります。
それまではお振込みでのお支払いとなります。
お手続きが完了しましたら、後日お知らせをご送付いたします。

※なお、口座相違・預金残高不足等により引き落としができなかった場合は、
再度引き落としはできませんので、そのご請求分について弊社口座まで直接お振込み下さい。

お支払いに関する注意事項

• 販売が終了しましたら「仮ご成約伝票」をメール、またはＦＡＸにてご送付いたします。
  この伝票には送料が含まれておりません。
  発送日当日の夕方に、送料の含まれた「最終ご成約伝票」をご送付いたします。
  
  
• 請求書は各締め日ごとに郵送にてお送りいたします。
  また、各締め日以降に、直近のご請求金額を販売画面でもご覧いただけますので、
  「請求書が届くのが遅い」等、不都合がある場合などにぜひご活用ください。
  
  
• お支払い方法の変更も可能です。その際はハナスタサポートデスクまでご連絡ください。
  お問い合わせはこちらから。

配送スケジュールに関して

市場(切花)のセリが行われる 月曜日・水曜日・金曜日 の週３回、
各市場から東京・葛西にあるハナスタの荷受所に商品を集め
お客様ごとに仕分を行い発送いたします。

【お荷物のお届け目安】

※GW・盆・年末、または業界繁忙期などの道路状況、そのほか天候により、遅延する場合がございます。
※詳細なお届け時間は、地域により異なります。

都道府県ごとのお届け日・配送料金一覧

各都道府県をクリックすると地域ごとの配送手段・お届け日・送料がご覧になれます
※尚、沖縄県、離島・島嶼部のお客様は、配送に日数を要し商品の傷む可能性が非常に高い為、
申し訳ございませんがご入会をお断りさせていただいております。

オプションサービスのご案内

ボリュームディスカウント

まとめてお買い上げになると、以下の通り割引が適用されます。

お荷物のお問い合わせ･所在確認について

・佐川急便をご利用のお客様で、詳細なお届け時間の確認を希望される場合は
商品発送後、伝票の問い合わせ番号をメールでお知らせしておりますので
管轄の営業店へ直接お問い合わせください。

【佐川急便ホームページへ】

・関東の自社便配送エリアのお客様につきましては、
弊社まで直接お問い合わせください。

【お問い合わせはコチラ】

配送に関するご注意事項

■配送日・配送時間について

天候や交通事情によって遅延の発生や、
佐川便に関しては、個口が分かれて到着する場合がございます。
この場合、遅延による商品の品質劣化以外の補償等は承ることが出来ませんので
ご利用のお日にちまで十分余裕を持ったスケジュールでお受け取りください。

尚、花き業界全体の繁忙期期間は、各市場の出荷数が増加し、
弊社拠点への入荷が遅れる場合があります。
特にゴールデンウィークや盆・彼岸、年末期間は、
交通事情や各機関の休日体制により遅延が発生する可能性が十分ございます。

■梱包作業について

販売画面上「容器」の欄に「ELF(＝バケツ)」の表記が出ている商品がございますが、
佐川急便の発送規定に則り、水漏れの危険性などを考慮し、
箱への詰め替え作業を行わせていただきます。
その他、産地の箱に破損が見られる場合なども、
同様に詰め替えの作業を行わせていただく場合がございますので予めご了承ください。

■クール便利用上の注意

クール便の配送に関しては、保冷庫と外気の急激な温度変化により
逆に品質の劣化を招く場合がありますので、
特にアンスリウムやラン各種など南国系の花材の発注についてはご注意ください。

入会について

購入について

配送について

入会のお申込はインターネットから

こちらのボタンを押すと入会フォームが開きます。

入会フォームで入会申込みができない場合は、大変お手数ですが
ハナスタサポートデスクまでお問い合わせください。
お問い合わせはこちらから

ハナスタリンク

花き市場

　　　*　フラワーオークションジャパン

　　　*　株式会社第一花き

　　　*　株式会社世田谷花き

　　　*　東京フラワーポート株式会社

　　　*　（株）南関東花き園芸卸売市場

産地・輸入商社・種苗会社など

　　　*　JA愛知みなみ

　　　*　JAいしのまき

　　　*　株式会社クラシック

花関連（資材・情報）

　　　*　花大好きどっとこむ

　　　* 　フラワーサーチ

　　　* FlowerExplorer

　　　*　にほんブログ村 花ブログ

　　　*　ウェルカムボード シエル

　　　*　全国お花屋さんネットワーク

【ハナスタにリンクを張りませんか？】

あなたのサイトからハナスタへのリンクは自由です。下記のHTMLソースをコピーして、あなたのホームページに貼り付けて下さい。

（88×31サイズ）

<a href="http://hanasuta.jp/" target="_blank">
<img src="http://hanasuta.jp/img/hanasuta_banner.gif"
style="width:88px; height:31px; border: none;"
alt="花のインターネット仕入れサービス、ハナスタ"></a>

ご不明な点はハナスタサポートデスクまでご連絡ください。

電話：03-5646-1187
FAX：03-5646-1203
E-mail：hana@cifra.co.jp

［受付時間］
9:30〜18:30
※ただし日曜は11:00からの受付、
また火曜・木曜・日曜は21:00までの受付となります。

また、よくお寄せ頂くご質問を『よくあるご質問』のページに掲載しております。
ぜひご参照ください。

入会金・年会費用は一切かかりません。入会後も、必要な費用は商品代金と配送料のみです。
また、ご入会後、初回購入分の送料は無料(※)でお試しいただけます。

※ただし、支店など別店舗での初購入に関しては対象外となります。
また、弊社連携市場を経由しない「産直」商品、（JAいしのまき産直ガーベラ、JA愛知みなみTeamMAX産直菊、RoseFarmKEIJI産直バラ、等）についても、初回送料無料サービス対象外となり、別途送料を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

ハナスタのご利用資格

ハナスタのご利用は、業務上花きを取り扱う法人の方、
または個人（スクール・フローリスト）の方に限らせていただいております。
ご利用資格に該当するかご不明の場合はお問い合わせください。

お問合せ先はこちら

入会のお申込はインターネットから

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ハナスタサポートデスクまでお問い合わせください。
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ハナスタサービスのご案内

入会申込をする前に『ハナスタとは？』のページより、ハナスタサービスの概要をご確認いただけます。より具体的なサービスの利用方法などは『ご利用ガイド』をご覧ください。
また、『入会資料』ページから、サービスについて説明したご案内資料をダウンロードすることができます。こちらをクリックしてお進みください。

ご登録の流れ

[1]フォームに入力

ホームページ上から入会申込みをします。

入会申込み画面のイメージ

入会申込みフォームを開き、必要事項を入力します。
利用規約をお読みの上、お申込みください。

[2]お電話確認

お申込日から3営業日以内にハナスタからお客様にお電話します。
（サポートデスク営業時間外のお申込の場合は、翌営業日のご連絡となります）

お客様のご入会の意思をご確認させて頂き、
業務の内容などについてお伺いします。

その後、ハナスタのサービスについてご説明いたします。
所要時間は5分程度です。

[3]仮のID・パスワードを発行

お電話のあと、仮のID・パスワードを発行し、お客様のメールアドレスにお送りします。
有効期限は発行日から2週間となります。

同時に、「入会資料」をお客様に郵送でお送りします。

[4]取引表のご返送

「入会資料」の中の、お申込内容を記載した「取引表」にご捺印の上
同封の返信用封筒にて、仮のID・パスワードの有効期限内にハナスタにご返送をお願いします。

[5]本登録

取引表ご返送の確認が取れ次第、本登録をさせていただきます。
本登録後は無期限でハナスタをお使いいただけます。

お問い合わせ

ご不明な点はハナスタサポートデスクまでご連絡ください。

電話：03-5646-1187
FAX：03-5646-1203
E-mail：hana@cifra.co.jp

［受付時間］
9:30〜18:30
※ただし日曜は11:00からの受付、また火曜・木曜・日曜は21:00までの受付となります。

入会資料

入会資料のダウンロード

こちらから入会資料をダウンロードすることができます。
サービスの概要についてご説明しています。

PDFのファイルで、サイズは約11.4MBになります。

会員様向け「ハナスタガイド」はこちらから

入会されたお客様に向けた、
細かい使い方のガイドがダウンロードできます。

ご参考までにご利用ください。

→ダウンロードはこちらから

会員様向け「モバイルガイド」はこちらから

ハナスタモバイルの操作ガイドが
ダウンロードできます。

ご参考までにご利用ください。

→ダウンロードはこちらから

※入会資料・ハナスタガイドをお読みになるには
Adobe Reader（無料）が必要です。
お持ちでない場合はこちらからダウンロード
してください。

郵送をご希望の場合

郵送で入会資料をご希望の場合はハナスタサポートデスクまでお問い合わせください。

利用規約

ハナスタのサービス利用規約

株式会社シフラ（以下「当社」といいます）は、その運営するサービス「ハナスタ」（以下「本サービス」といいます）の利用規約（以下「本規約」といいます）を以下の通り定めます。本サービスを利用される方は、以下の条件にご承諾頂いたこととさせて頂きます。

第1章 総則

第1条 本規約の範囲及び変更

1. 本規約は、本サービスの利用に関し、当社および会員（第3条で定義します）を含む本サービスの利用者（以下「利用者」といいます）に適用されるものとします。
2. 当社は、利用者に事前の承諾を得ることなく、本サービス上で告知あるいは当社が適当と判断する方法で利用者に通知することにより本規約を変更できるものとします。

第2条　本サービスの利用

1. 利用者は、本規約および当社が別途定めるルール等に従い、本サービスを利用するものとします。
2. 当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。

第2章 会員

第3条　会員

1. 「会員」とは、本規約を承認いただいた上、当社所定の手続に従い会員登録を申請し、当社がこれを承認した法人及び個人をいいます。

第4条 会員登録

1. 入会希望者は、当社の指定する方法に従い会員登録申請を行うものとします。
2. 当社は、第１項の申請に対し、登録確認メールもしくは登録完了ＦＡＸを送信することにより申請を承認するものとします。
3. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、当該登録申請を承認しない場合があります。
   
   • (1) 入会希望者が過去に本利用規約違反をしたことなどにより会員登録の抹消などの処分をうけていることが判明した場合
   • (2) 入会希望者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合
   • (3) その他登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合

第5条 変更の届出

1. 会員は、住所、氏名、電話番号、その他当社に届出ている事項に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、すみやかに当社に届出るものとします。

第6条 IDおよびパスワードの管理

1. 会員は、当社より付与されたユーザーIDおよびパスワードが大切なものであることを認識し、およびその取り扱いにつき管理責任を負うものとします。
2. 会員は、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。
3. 会員は、ユーザーIDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。
4. 会員は、ユーザーIDおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。

第3章 サービスの利用

第7条 利用者情報

1. 本サービスの利用に関連して当社が知り得た会員を含む利用者の企業情報及び個人情報について、当社は、個人情報保護の考え方にしたがい管理しこれを利用します。

第8条 サービスの範囲

1. 利用者は、本サービス上で提供されるさまざまなサービスを利用できるものとします。
2. 利用できるサービスの範囲については別途定めるものとします。
3. 当社は、利用できるサービスの範囲を、利用者に事前の承認を得ることなく変更することができるものとします。

第9条 禁止事項

1. 利用者は、以下の行為を行ってはならないものとします。
   • (1) ご利用の際に虚偽の内容を入力あるいは登録申請する行為
   • (2) 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
   • (3) ユーザーIDおよびパスワードを不正に使用する行為
   • (4) 他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
   • (5) 他の利用者、第三者もしくは当社の著作権等の知的財産、プライバシー・人格権その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
   • (6) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
   • (7) その他、当社が不適当と判断する行為

第10条 本サービスの利用停止、会員登録の取消

1. 当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの利用停止または会員登録を抹消することができるものとします。
   
   • (1) 過去に本利用規約違反をしたことなどにより会員登録の抹消などの処分をうけていることが判明した場合
   • (2) 本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延、その他の不履行があった場合
   • (3) 第9条（禁止事項）の行為を行った場合
   • (4) 一定期間ご成約がみられない場合
   • (5) その他本規約に違反した場合

第11条 知的財産

1. 利用者は、本サービスに関する所有権、知的財産（コンテンツ、文書、画像、動画、画面デザイン、当社が作成又は送信する電子メールその他一切の著作物の著作権、商標、デザイン等を含みますがこれに限られません）その他一切の権利は、当社若しくは当社が定める者又は当社に使用を許諾しているものに帰属しています。利用者は、本サービスを通じて提供されるコンテンツ、サービス、ソフトウェア、著作物、有体物、情報その他一切につき、著作権法その他法令で認められている場合を除き、当社および権利者に無断で使用、複製、翻案、改変、翻訳、転載、配布、公開、公衆送信等、または譲渡、貸与、使用許諾その他一切の処分を行うことはできません。
2. 利用者は、本サービスの利用によって、前項に定める権利につき何らの権利の付与も受けるものではありません。
3. 利用者は、本条第1項に定める権利につき、当該権利を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイルその他のリバースエンジニアリングを含みますがこれらに限られません）を行わないものとします。
4. 利用者が当社に提供した意見、問い合わせ、投稿、画像、コンテンツ、電子メール、ファイル、ソフトウェアその他の著作物並びに情報及び有体物（以下「利用者提供情報等」といいます）は、当社又は当社が指定する者にその所有権が帰属し、かつ利用者提供情報等は、当社、当社社が指定する者及び当社又は、当社が指定する者が許諾する者が、国内外において無償にて、いかなる目的にも自由に使用（複製、翻案、改変、翻訳、転載、配布、公開、公衆送信等、または譲渡、貸与、使用許諾その他一切の処分を含みますがこれらに限られません）することができるものとします（但し、個人情報については第７条に従うものとします）。
5. 利用者は、利用者提供情報等を当社又は当社の運営するサービスに提供した時点において、前項に同意したものとみなされます。利用者は、利用者提供情報等につき、当社若しくは当社が指定する者又は当社若しくは当社が指定する者が許諾する者に対し、著作者人格権を行使しないものとします。
6. 当社は、意見、投稿の掲載等、利用者提供情報等につき利用等を行う義務を負わないものとします。
7. 当社は、利用者提供情報等につき、秘密保持義務を負わないものとし、利用者は、利用者提供情報等を当社又は当社の運営するサービスに提供した時点において、これに同意したものとみなされます（但し、個人情報については第７条に従うものとします）。

第4章 商品の購入

第12条 商品の購入

1. 利用者は、本サービスを利用して当社より商品またはサービス（以下「商品等」といいます）を購入することができます。
2. 利用者は、商品等の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って商品の購入またはサービスの利用を申込むものとします。利用者は、申込み内容につき真実かつ正確なデータを入力し、送信するものとします。
3. 前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為もしくは不適当な行為があった場合、当社は、売買契約を取消もしくは解除、履行停止その他適切な措置を取ることができるものとします。
4. 本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。

第13条 決済方法

1. 商品等のお支払い金額は、商品購入代金、配送料金および消費税の合計となります。
2. 本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、当社が定める期間（以下締め期間といいます。）におけるお支払金額の合計金額を、当社が定める期日にお支払い頂くものとします。お支払い方法については、当社が定める銀行口座への振込みないしは自動引落によるものとします。

第14条 商品等の返品等

1. 商品等の返品は、配送中の破損、商品等の瑕疵、商品等間違い、等当社が別途認める場合を除きお受けできないものとします。また、かかる商品等の返品及び商品等に瑕疵があった場合の商品等の返品、値引きについては、利用者が商品等を受領した後当社が定めた期間内（別紙）に申請をした場合に限り行ないうるものとします。
2. 利用者は、利用者の負担により前項の返品を当社が別途定める方法に従い行うものとします。

第15条 商品等に関する免責

1. 本サービスにおいて売買される商品等に関する保証は、当社の故意または重過失の場合を除き、行わないものとします。ただし産地、市場からの出荷段階で品質等に問題があると認められる場合、当社が別途定める条件に基づき、利用者に代わり市場、産地に対する保証交渉等を行うものとします。
2. 当社は、（配送先不明等によるトラブルに関しては、）会員が登録している連絡先へ連絡すること、および商品購入の際指示した送付先に商品を配送等することにより免責されるものとします。
3. 当社が利用者から承ったご注文商品について、当社または産地、市場等の出荷状況の変動等により品切れや入手不可能となった場合、当社より当該のご注文を解除できるものとします。ただし、複数の商品をご注文いただき、その一部の商品が手配不可能となった場合は、その商品のみご注文を解除するものとします。
4. 当社は、本サービス上での商品説明あるいは表記については、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性等に一切誤りがないことを保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合は現状を優先します。

第5章 本サービスの運用

第16条 情報の管理

1. 当社は、利用者が本サービスに対し当社が利用することを承諾した上で発信したコメントその他の情報（個人を特定する情報は第7条にしたがいます）について、当社が利用可能と判断した場合は、利用者に断りなく本サービスおいて利用できるものとし、次の各号の一つにでも該当する場合には、利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。なお、新たに発信されたコメントその他の情報に加え、これまでに本サービスで当社宛に発信していただいたコメントその他の情報についても、発信された利用者から特段の申し入れが無い限り、当社所定の方法で本サービスあるいは協力会社において利用できるものとします。
   
   • (1) 当該情報が当社もしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、または当社もしくは第三者の名誉もしくは信用を明らかに毀損していると認められた場合
   • (2) 当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を、当社が当該第三者から受取った場合
   • (3) 日本または適用ある外国の法令に明らかに違反していると認められた場合
   • (4) 官公庁、裁判所等の公的機関から、法律に基づき削除するよう命令を受けた場合

第17条 本サービスの保守

1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、以下各号の場合利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止することができるものとします。
   
   • (1) システムの定期保守および緊急保守の場合
   • (2) 火災、停電、第三者による妨害行為等により、システムの運用が困難になった場合
   • (3) その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第18条 その他免責事項

1. 当社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失の場合は除きます。
2. 当社は、利用者の受けた不利益等が利用者の登録内容に従い事務を処理したことによる場合には免責されるものとします。
3. 利用者が、本サービスをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします。

第19条 その他

1. 当社と利用者との連絡方法は、原則として電子メールによるものとします。
2. 本サービスのご利用に関して、本規約または当社の指導により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合いこれを解決するものとします。
3. 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。

個人情報保護方針

株式会社シフラ個人情報保護方針

株式会社シフラ（以下当社）は、お客様のプライバシー尊重と保護の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考えております。個人情報保護に関する日本国の法令を遵守するとともに、個人情報を慎重に取り扱い以下の方針に基づき個人情報保護に努めることを履行致します。

第1．個人情報保護に関する法令や規律の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

第2．個人情報の利用、収集、目的

当社は個人情報の利用目的を明確に定め、その目的達成のために必要な範囲で公正かつ適正な手段により個人情報の収集、利用を行います。原則として、お客様に対し当社のサービスおよび関連情報をご提供する目的または、当社のサービスを改善する目的に利用いたします。なお、お客様が当社サービスおよび関連情報の提供をご希望されない場合、お客様からお申し出を頂ければ即時情報の提供を中止致します。上記以外の目的で、お客様の同意なく他の目的に利用することは致しません。

第3．第三者への非開示

お客様からご提供いただいた個人情報は、以下それぞれの場合を除き、如何なる第三者にも開示または提供することは致しません。

1. お客様にご承諾頂いた場合。
2. お客様の利用目的を達成するために当社の業務委託先または業務提携先に対して開示が必要な場合。但しこの場合、提携先に対し個人情報の適切な管理をするよう徹底いたします。
3. 法令の定め又は行政当局の指導・通達により個人情報の開示が要求された場合

第4．登録情報の変更

お客様が自ら登録されたご自身の個人情報の変更、確認、訂正、削除などのお申し出があった場合は、お申し出をされた方がお客様ご本人、もしくはお客様からの委任を受けられた方であることが当社で確認できた場合のみ適切な方法で対応致します。

第5．安全対策

お客様の個人情報を安全に管理・運営するため、個人情報への外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等への危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を行っています。また、規程の整備、教育の実施を通じて社員に個人情報の重要性を周知させております。

第6．本ポリシーの改定

お客様の個人情報の取り扱いにつきましては、従うべき法令の変更などに合わせて、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。